Zähler: Finden, ablesen und mitteilen.

Dein Zähler ist wichtig für die Abrechnung deines Stromverbrauchs. Um eindeutig den richtigen Zähler zuzuordnen, gibt es die Zählernummer. Mit dieser Angabe wissen wir genau, welcher Zähler deinen Verbrauch misst. Hier erfährst du:

• Wo du die Zählernummer findest
• Wann du ablesen solltest
• Wie du einen Strom oder Gaszähler abliest
• Wie du uns deinen Zählerstand mitteilen kannst

Wo finde ich meine Zählernummer?

Die Nummer deines Zählers findest du meist in der Nähe eines Barcodes. Sie ist gut sichtbar auf der Vorderseite. Der Zählerstand verändert sich, die Zählernummer nicht. Die Zählernummer ist ein eindeutiges Identifikationsmerkmal.
Hier sind beispielhaft ein moderner Zähler und ein alter Zähler, mitsamt Zählernummer dargestellt:

Bei dir hängt mehr als ein Stromzähler? Welcher ist deiner?
Vergleiche dazu am besten die Zählernummer, die du auf deiner letzten Abrechnung oder auf der Ablesekarte findest. Der Zähler mit einer übereinstimmenden Nummer ist dein Zähler.

Besitzt du mehrere Zähler für verschiedene Teile des Hauses, dann achte umso mehr darauf, für jeden Zähler den richtigen Zählerstand anzugeben. Das Vertauschen der Zählerstände führt zu Problemen bei künftigen Abrechnungen. Achte außerdem darauf, dass die letzte Stelle des Zählerstandes eine Nachkommastelle ist und bei der Abrechnung nicht mit angegeben wird.

Wann muss ich das nächste mal meinen Zähler ablesen?

Bevor wir eine Rechnung erstellen, in der Regel einmal jährlich, musst du uns deinen aktuellen Zählerstand mitteilen. Wenn in der nächsten Zeit eine Ablesung fällig wird, erinnern wir dich auch im Kundenportal oder unserer App daran. Du kannst uns aber auch ohne Aufforderung zwischenzeitlich deinen Zäherstand im Kundenkonto mitteilen. So schaffst auch du dir einen guten Überblick über deinen Verbrauch und kannst besser planen.

Wie lese ich einen Stromzähler oder einen Gaszähler richtig ab?

Zunächst mal musst du die Zähler finden. Übliche Orte sind dabei der Hausflur oder der Keller. Insbesondere Gaszähler sind in der Regel im Keller zu finden.
Welche Zahl die richtige zum ablesen ist, ist recht einfach rauszufinden: Die Zahl ändert sich. Während die Zählernummer immer gleichbleibt, ändert sich die Verbrauchsanzeige immer dann wenn du entweder Strom oder Gas verbrauchst.

An diesem Beispiel siehst du, wie ein Gaszähler üblicherweise aussieht und wo du den Zählerstand findest.

Wie kann ich euch meinen Zählerstand mitteilen?

Ganz einfach: In deinem Kundenkonto. Das findest du auf unserer Webseite oder du hast bereits die App installiert.
Und wenn du gerade kein Internetzugriff hast, dann kannst du uns natürlich auch anrufen - oder du machst ein Foto des Zählerstandes und schickst uns das Bild per Chat, sobald du wieder verbunden bist.